Bergabung di Grup Info Loker Kami: >> Klik <<

5 Kelebihan Whatsapp Dibandingkan Dengan Line Sebagai Platform Customer Service

 

5 Kelebihan Whatsapp Dibandingkan Dengan Line Sebagai Platform Customer Service


Store.satupiston.com – Assalamu’alaikum. Bicara soal aplikasi chat online yang saat ini tengah booming tentu takan lepas dari Whatsapp. Ya, Whatsapp ini memiliki banyak keunggulan terutama jika kita gunakan sebagai platform customer service.

 

Tapi ngomong-ngomong, dulu sebelum Whatsapp banyak digunakan, ada BBM hingga Line yang lebih dulu banyak digunakan.

 

Bahkan, Whatsapp dan Line ini dapat dibilang pesaing head to head karena sama-sama berwarna hijau dan dulu menjadi pilihan utama para ABG dalam platform chat online.

 

Namun kini sejarah telah bergeser dan kebanyakan orang terutama yang ada di Indonesia lebih memilih menggunakan Whatsapp.

 

Ngomong-ngomong, customer service adalah salah satu pekerjaan yang berkenaan dengan pelayanan dan penanganan pelanggan mulai dari sebelum membeli, saat membeli, dan setelah membeli.

 

Customer service ini menjadi “tempat curhat” juga buat pelanggan yang memiliki masalah dengan produk yang tengah dibeli atau digunakan.

 

Ah, kita sudah terlalu jauh membahas ke sana-sini. Mari kita langsung to the point saja membahas mengenai “Kelebihan Whatsapp Dibandingkan Dengan Line Sebagai Platform Customer Service”.

 

Berikut beberapa kelebihan Whatsapp dibandingkan dengan Line sebagai platform customer service:

 

1. Whatsapp Lebih Banyak Digunakan Ketimbang Line

Seperti yang sudah dibahas sebelumnya bahwa untuk sekarang ini Whatsapp lebih banyak penggunanya di Indonesia.

 

Via Play Store, setidaknya Whatsapp untuk sekarang sudah didownload sebanyak 5M lebih sedangkan Line baru terdowload sebanyak 500 juta lebih.

 

Untuk Whatsapp Business sudah didownload sebanyak 100 juta lebih, sedangkan Line Official Account baru terdownload sebanyak 1 juta lebih.

 

Ngomong-ngomong, Line memiliki versi lite yang sudah didownload sebanyak 10 juta lebih. Namun tetap saja secara itung-itungan keseluruhan, Whatsapp masih lebih banyak didownload.

 

2. Whatsapp Lebih Ringan Dibandingkan Line

Selanjutnya, Whatsapp ini terbilang lebih ringan digunakan di smartphone ketimbang Line. Hal ini pula lah yang disadari oleh Line sehingga Line membuat versi Line Lite.

 

Sekedar flashback, dulu banyak pengguna BBM yang hijrah ke Whatsapp dan Line karena BBM kala itu sangat berat dan menguras memori smartphone.

 

Whatsapp sejauh ini memiliki ukuran relatif di angka 28 MB, sedangkan Line memiliki ukuran relatif di angka 82 MB.

 

3. Koneksi Whatsapp Lebih Stabil

Satu hal yang membuat kami lebih menyukai Whatsapp untuk bisnis adalah karena Whatsapp cenderung lebih stabil termasuk dalam jaringan yang tengah “kritis”.

 

Dulu BBM terbilang sangat parah dalam urusan koneksi, jadi selain berat, BBM juga sering bermasalah di koneksi.

 

Hal tersebut pula yang membuat WA atau Whatsapp seolah menjadi oasis di tengah gurun pasir.

 

4. Whatsapp Punya Whatsapp Business

Meski untuk bisnis baik WA dan Line sama-sama punya aplikasi khusus, namun jika boleh jujur, WA Business terbilang lebih mudah digunakan.

 

Pasalnya, WA hanya perlu verifikasi nomor ponsel untuk masuk dan hal itu pula yang menjadi salah satu alasan kenapa WA lebih diunggulkan untuk bisnis termasuk untuk layanan customer service.

 

Kini banyak perusahaan besar yang berbondong-bondong melayani pelanggan menggunakan Whatsapp.

 

Misalnya saja Bukalapak, JNE, dan lain sebagainya.

 

5. Whatsapp Memiliki Pengembang Pihak Ketiga

Whatsapp sebenarnya telah dikembangkan dengan sebaik mungkin oleh timnya dan juga oleh Facebook.

 

Namun hal tersebut nampaknya belum cukup bagi sebagian pelaku bisnis. Meski beberapa dianggap ilegal, namun tidak dapat dipungkiri bahwa pengembang mod pihak ketiga seperti untuk GBWhatsapp, WA Sender, WA Blast, hingga WA Bulk sangat membantu pelaku bisnis terutama bagi para pegawai yang berhubungan dengan banyak pelanggan.

 

Artikel ini kami cukupkan sampai di sini, akhir kata semoga bermanfaat dan sampai jumpa.

Wassalamu’alaikum.

 Info Loker Terbaru

Lihat lebih banyak info loker....

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel

Karena keterbatasan tim editor, mungkin akan ada banyak typo di artikel ini.
x